PREGUNTAS FRECUENTES

Dudas más frecuentes sobre el sistema de compra, envíos y pagos.

Pedidos

¿Como comprar?
  1. Selecciona el producto, y da clic en AGREGA A TU CARRITO.
  2. Una vez agregado todos los productos, ingresa en el icono de la cesta y presiona FINALIZAR COMPRA.
  3. Ingresa tus datos y dirección, elige el tipo de envío y escoge el método de pago a utilizar y presiona en FINALIZAR PEDIDO.
  4. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.

¡Listo! Sigue los pasos enviados al correo y recibe tu pedido según la forma de entrega elegida.

¿Cuanto tiempo tengo para realizar el pago?

El pedido generado tiene (1 HRS) para ser pagado.
De no cumplirse con el tiempo mencionado, el pedido será CANCELADO Automáticamente para liberar inventario, !pero descuida! Podrás generar un nuevo pedido cuando lo desees.

¿Cual es el tiempo de procesamiento?

Los pedidos son procesados el mismo día de la compra, para ser entregados a partir del día siguiente según el método de envío seleccionado. (Exceptuando fines de semana y días feriados).

Así procesamos los pedidos en TiendaReda

  1. Recibimos el pedido y lo procesamos según el método de pago elegido.
  2. Se confirma el pago realizado y procedemos a la impresión del pedido.
  3. Verificamos todos los productos y confirmamos que todo esté en excelentes condiciones.
  4. Procedemos a empacar el pedido.
  5. El pedido es entregado al centro de logística para su respectivo envío o entrega.
¿Cual es el beneficio de acumular pedidos?

El principal motivo de acumular los pedidos es el AHORRO, ya que, en caso de retiros, estarías ahorrando en tiempo y en caso de envíos estarías ahorrando el costo de varios envíos ya que se estaría enviando varios pedidos que tengas acumulando en un solo envío.
¡Así, Estarías ahorrando dinero y tiempo!

¿Cuánto tiempo puedo dejar acumulado mis pedidos?

Puedes acumular en nuestra tienda pedidos por 6 meses.

Pagos

♡ Métodos de pagos ♡

Transferencias Bancarias Bs (Banesco, Mercantil, Bancaribe y Venezuela) y Transferencias de distinto banco (pago inmediato)

  • Pago Móvil Bs
  • ZELLE
  • PAYPAL
  • Binance
  • AIRTM
  • RESERVE
  • Zinli
  • Efectivo $: Válido solo para Delivery (Ciertas Zonas) . Este debe ser pagado en billetes exactos ya que se nos dificulta el sencillo para el cambio.
Puedo pagar en $ y en Bs

Si, puedes combinar los distintos métodos de pago que disponemos.

Puedo pagar en efectivo en persona

Por los momentos esta opción solo está habilitada para servicios de delivery en Caracas.

¿Tiene algun recargo si pago por PAYPAL?

Las compras realizadas a través de PAYPAL, generan una comisión la cual se visualiza en la cesta antes de generar el pedido.

Envíos

♡ ¿Cuales son los métodos de envíos? ♡

TEALCA –> Consultar Precio (Cobro en destino)
DOMESA –> Consultar Precio (Cobro en destino)
ZOOM –> Consultar Precio (Cobro en destino)
Delivery Caracas –> Reflejado en la pasarela de pago. (Nos reservamos el derecho de rechazar una dirección que no parezca segura)

Consulta nuestras POLÍTICAS DE LOS ENVÍOS Y ENTREGAS

IMPORTANTE
TiendaReda no se responsabiliza por maltrato, robo o perdida por parte de terceros (Encomiendas, Motorizados, Personas autorizadas, entre otros)

♡ ¿Quiero retirar personalmente mi pedido? ♡

Puede retirar el pedido generado con previo acuerdo y con 1 día de anticipación 
Zonas de Retiro personal: La Hoyada, El Paraíso. (Sujeto a disponibilidad)

♡ ¿Pueden hacer el envío hasta mi dirección personal en el interior del país? ♡

No, Solo realizamos envíos a Oficinas de recepción de paquetes.

♡ ¿Envíos Asegurados? ♡

Si el cliente desea asegurar el envío, debe informarlo al generar el pedido.

♡ ¿Que debo hacer si un paquete se extravía? ♡

Debe dirigirse a la oficina de encomienda donde debió llegar el paquete e iniciar un reclamo.

♡ ¿Tienen recargos los envíos? ♡

Actualmente nuestra pasarela de pagos genera un pequeño recargo por concepto de Gastos de Embalaje para los pedidos que requieran envíos a través de las empresas de encomiendas, este Recargo siempre se visualiza en la cesta antes de generar el pedido.